개인 금융거래에 대한 생바닷컴의 입장

안녕하세요. 생바닷컴 바카스입니다.

최근 한 회원분께서 2025년 생바닷컴을 통해 가입한 제휴사이트를 이용하는 과정에서 본인의 은행계좌가 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 지급정지되었다며 어떻게 처리해야 하는지 문의하셨습니다.

이 일을 계기로 생바닷컴의 제휴사이트 가입 혜택과 이후 회원 개인의 이용 및 금융거래에 대한 책임 범위를 명확하게 말씀드릴 필요가 있다고 판단했습니다.

당시 해당 회원분은 생바닷컴에서 제공하는 시스템 영상을 시청하기 위해 안내된 조건에 따라 제휴사이트에 가입하고 정해진 조건을 충족하셨습니다.

생바닷컴은 그에 대한 약속된 혜택으로 영상 시청권을 정상적으로 제공해 드렸습니다.

여기까지가 생바닷컴과 회원 사이에 약속된 조건이었습니다.

그 이후 해당 사이트를 계속 이용할 것인지, 얼마를 입금할 것인지, 언제 출금할 것인지, 어떠한 방식으로 이용할 것인지는 전적으로 회원 개인의 판단과 선택입니다.

생바닷컴이 회원 여러분의 이후 입·출금을 지시하거나 관리할 수도 없으며, 개인 금융계좌의 거래내역을 확인할 수도 없습니다.

따라서 이후 개인적인 이용 및 금융거래 과정에서 발생한 문제까지 생바닷컴이 해결하거나 책임질 수는 없습니다.

이번 사례 역시 해당 회원분의 계좌가 정확히 어떤 거래를 이유로 지급정지되었는지 생바닷컴은 알 수 없습니다.

회원 개인의 금융거래 내역이나 금융기관의 지급정지 사유를 확인할 권한이 없기 때문입니다.

계좌 지급정지와 같은 금융 문제는 해당 금융기관을 통해 정확한 사유를 확인하고, 필요한 경우 본인이 직접 이의제기 및 관련 소명 절차를 진행하셔야 합니다.

이번 일을 계기로 한 가지는 분명하게 말씀드리고 싶습니다.

생바닷컴이 특정 제휴사이트 가입을 조건으로 포인트, 영상 시청권, VIP 이용권 등의 혜택을 약속했다면 생바닷컴의 책임은 약속한 혜택을 정확하게 제공하는 것까지입니다.

약속한 혜택이 지급되지 않았다면 당연히 생바닷컴에 문의해 주십시오.

그 부분은 저희가 확인하고 책임지고 처리하겠습니다.

하지만 혜택 지급 이후 회원 개인의 판단으로 이루어진 지속적인 사이트 이용, 추가 입금과 출금, 베팅 및 그 과정에서 발생하는 금융·계정상의 문제까지 생바닷컴의 책임으로 돌리는 것은 받아들이기 어렵습니다.

생바닷컴은 회원 여러분께 도움이 되는 정보와 콘텐츠를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

하지만 정보를 제공하는 것과 회원 개인의 선택에 따른 결과까지 책임지는 것은 전혀 다른 문제입니다.

앞으로 제휴사이트를 이용하시는 모든 회원분들께서는 반드시 본인의 판단과 책임 아래 이용해 주시기 바라며, 특히 입·출금 및 금융거래와 관련된 부분은 각 사이트와 금융기관의 정책 및 관련 법규를 충분히 확인하시기 바랍니다.

생바닷컴 역시 우리가 약속한 부분에 대해서는 끝까지 책임지겠습니다.

동시에 우리가 관여하지 않은 개인적인 이용과 금융거래에 대해서는 책임질 수 없다는 점도 분명하게 말씀드립니다.

이번 공지는 특정 회원을 비난하기 위한 것이 아니라 앞으로 동일하거나 유사한 상황에서 서로 불필요한 오해가 발생하지 않도록 생바닷컴의 운영 원칙을 명확하게 알려드리기 위한 것입니다.

회원 여러분의 이해를 부탁드립니다.

생바닷컴 바카스